Online-Rezensionen: Die Macht der Sterne

Online-Rezensionen sind für die Kund*innen relevant – vor allem in der GenZ und bei den Millenials. Funktionierende Feedback-Kultur oder gekaufte Fake-Reputation? Weitere spannende Studienergebnisse finden Sie hier.

An Produkt- und Anbieter-Rezensionen im Internet können sich die Geister scheiden. Einerseits sind sie Teil einer Feedback-Kultur, die Konsument*innen Orientierung im Online-Dschungel geben kann. Andererseits besteht die Gefahr von gekaufter Fake-Reputation durch manipulierte Bewertungen. Wie stark sich die Schweizerinnen und Schweizer von Erfahrungsberichten im Internet in ihrem Entscheidungs- und Einkaufsverhalten beeinflussen lassen, zeigt unsere aktuelle Erhebung unter 1.019 Befragten.